◆退換貨說明
.商品到貨發現新品故障、瑕疵,請於七日內聯絡客服人員洽詢退換貨事宜,我們將盡快為您處理。
.商品到貨,逾七日後方發現問題,本站僅協助維修洽詢服務,恕無法接受退換貨。請您收到貨品後盡速檢查商品之完整性,以確保您的權益。
.商品到貨,若發現外包裝破損,您可向貨運公司拒收包裏,若已收包裏,發現商品可能因運送過程造成之損壞,請先勿拆箱,拍照存證,並儘速向吉樂網客服反應。
◆七天猶豫期
.根據消費者保護法之規定,於網路購物之消費者均享有商品到貨7天猶豫期(非試用期),消費者可辦理新品無條件退換貨的售後服務。
.7天猶豫期內退貨商品,必須為全新未使用狀態且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨袋文件、贈品等),否則恕不接受退貨。
.若非因商品瑕疵而產生的退換貨,產生的往返運費,需由消費者自行負擔。
.衣服、睡床、外出袋等商品接觸性商品,為了衛生安全考慮,售出後概不退換。請在購買前先量好尺吋,或來店觀看實品再購買。
◆取消訂單
.在訂單尚未發貨前,您可在會員專區>訂單查詢,在要取消的訂單號右方按下「取消訂單」。
.若您已付款,但商品尚未發貨,請盡速來電與我們聯絡,我們將依您付款的方式退款給您,若其間有手續產生(例如跨行轉帳費17元),將扣除後再退款。
◆聯絡客服
.若您在消費過程有任何疑問,可先參考常見Q&A的說明。