售後服務

 ◆退換貨說明

．商品到貨發現新品故障、瑕疵，請於七日內聯絡客服人員洽詢退換貨事宜，我們將盡快為您處理。

．商品到貨，逾七日後方發現問題，本站僅協助維修洽詢服務，恕無法接受退換貨。請您收到貨品後盡速檢查商品之完整性，以確保您的權益。

．商品到貨，若發現外包裝破損，您可向貨運公司拒收包裏，若已收包裏，發現商品可能因運送過程造成之損壞，請先勿拆箱，拍照存證，並儘速向吉樂網客服反應。

◆七天猶豫期

．根據消費者保護法之規定，於網路購物之消費者均享有商品到貨7天猶豫期(非試用期)，消費者可辦理新品無條件退換貨的售後服務。

．7天猶豫期內退貨商品，必須為全新未使用狀態且包裝完整(包含主體、附件、內外包裝、隨袋文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。

．若非因商品瑕疵而產生的退換貨，產生的往返運費，需由消費者自行負擔。

．衣服、睡床、外出袋等商品接觸性商品，為了衛生安全考慮，售出後概不退換。請在購買前先量好尺吋，或來店觀看實品再購買。

◆取消訂單

．在訂單尚未發貨前，您可在會員專區>訂單查詢，在要取消的訂單號右方按下「取消訂單」。

．若您已付款，但商品尚未發貨，請盡速來電與我們聯絡，我們將依您付款的方式退款給您，若其間有手續產生(例如跨行轉帳費17元)，將扣除後再退款。

◆聯絡客服

．若您在消費過程有任何疑問，可先參考常見Q&A的說明。

．若您希望與客服人員即時溝通，可使用線上客服與工作人員諮詢。

．若線上客服人員離線或忙碌中，您也可以透過客服信箱，或在留言板留下您的問題，我們將盡快回覆您的問題。