配送說明

吉樂網提供「自取」、「貨送到府」、「超商取貨」三種配送管道，您可選擇最喜歡的收貨方式喔！

吉樂網站內單次消費滿1500元，即可免費宅配到台灣本島，滿2000元可免費宅配至離島地區。(國外地區，依收實際運費)

未達免運費條件之訂單，將酌收80~200元運費(本島一般市區80元、偏遠地區100元、外島200元)。

*花東、偏遠地區、離島及困難配送單位(如公家機關、學校、醫院、大賣場等)採郵局配送，10kg以上或超大型商品無法配送。

*部份特殊7-11門市因週末不營業或其他特殊原因之故，不在保證2日到貨承諾之中，詳情請參考7-ELEVEN排外門市名單

訂單確認並付款後，我們會儘快處理訂單，出貨後約2~3個工作天內送達。(預購商品或特殊商品出貨時間以商品說明頁為準)

你可至「會員專區」＞「訂單查詢」查看目前訂單狀態，點選訂單號可看到每個處理動作之時間日期，如逾7個工作天(不含例假日)仍未收到商品，請至「留言板」或Line吉樂網洽詢。

由於門市及多個平台同時販售商品，如遇商品缺貨或停售等情況，為避免您久候，我們將儘快通知您並取消該訂購品項。

◆ 自取面交

若您希望親自取貨，請於訂單時選擇「自取面交」之配送方式。

我們將在備貨完成後，以簡訊通知您於七個工作天內親臨本公司取貨。

通知後逾時七天未取貨，將取消訂單。

取貨地點：新竹縣竹北市縣政十街10號2樓之2

取貨時段：周一至周五13:00~18:00 (需提前來電預約)

◆ 貨送到府

．請依購物流程填妥您的收貨人資料（姓名、地址、電話、電子郵件），我們將在收到款項後透過貨運/郵局等運送方式出貨，發貨後約1~3日可送達您指定的地點。

．請確認填寫資料的正確性，若因無人收件而投遞失敗，配送人員將補送一次，若多次投遞無效而退回吉樂網，須由消費者負擔再次寄送之運費。

．台灣本島地區運費為80~100元(單次消費滿1500元免運費)。離島地區運費200元(單次消費滿2000元免運費)。

◆ 超商取貨

購買少量或小型商品，可選擇至7-11門市取貨。(少數特定門市未開放取貨，依7-11實際規定)

．選擇「超商取貨」，請先查詢您希望取貨的門市代號，並將店名或店號填寫在訂單的留言欄內。

．當商品送到您指定的便利商店後，系統將發送手機簡訊及e-mail(暱名用戶將無法發送e-mail)通知您前往取貨。

．請於商品到店7日內，攜帶收件人之證件前往指定門市取件，逾時將會退回，客戶需再次支付運費才能重新寄出。

查詢7-11交貨便配送進度

◆ 海外配送

吉樂網接受國際訂單，可將商品寄送到海外地區，但運費需由消費者支付。

訂購流程：

．使用客服信箱、線上客服、或留言版，告知要進行海外配送。

．請提供以下資料：

 商品網址：

 訂購規格／數量：

 配送地區：

 配送方式：航空包裏或EMS

．客服人員將依照您提供的資料，估算國際運費，並回覆總金額給客戶。

．若客戶同意購買，我們將開設一專屬頁面(含運費)供您下單購買。

運費說明：海外配送一律採用中華郵政之國際航空包裏或國際EMS配送，客戶可依您希望的配送時間二選一。

付款方式：請使用「線上刷卡」

注意事項：部份國家地區有禁止輸入之產品類別，請先洽詢您所屬地區之海關，確認選購之商品可合法入關，若因不符當地法令規定而導致商品退件、銷毀，本站恕不負責。

◆ Overseas Shipping

GLove accept international orders. Products can be sent to overseas, but the freight has to be paid by consumers.

Order Process:

．Using Customer Service Email, online customer service, or message board, tell us this order has to be sent overseas.

．Please provide the following information:

 Product URL:

 Order Size / Quantity:

 Delivery Area:

 Shipping method: air bag or EMS

．Customer service staff will estimate international shipping fee and reply the total amount to the customer.

．If the customer agrees to purchase, we will set a single page (including shipping fee) for your purchase orders.

Shipping Note: We only provide China Post's international air bag or international EMS delivery to overseas delivery. The customer can choose one method according demand.

Payment: Please use the "online credit card"

Note: Some countries have banned importation of some products, please contact your area of customs, to make sure the goods can be legally entry, if the product returned or damaged. We do not refund.